Leveringsvoorwaarden

I. ALGEMENE VERKOOPSVOOWAARDEN

Art. 1

- Door het gebruiken van de diensten van Green&Clean, accepteert de klant de algemene voorwaarden.

Art. 2

- Bij elke inlevering van de kledij moet de klant zijn bestelling bevestigen via de interactieve paal die zich in het depot van Green&Clean bevindt.

- Vanaf ontvangst en registratie van uw was in ons atelier ontvangt u een e-mail.
De e-mail is een uitnodiging om in te loggen op uw account om uw factuur te betalen. U kunt hiertoe eenvoudig naar onze website www.greenandclean.be gaan en uw login en paswoord invoeren. U komt dan op uw klantenpagina waar u online uw factuur kunt betalen.
U kunt met de volgende betalingsystemen betalen:
- Visa
- Mastercard
- Bancontact
Tevens is het mogelijk direct aan de paal te betalen, maar de factuur moet betaald zijn voor u uw was uit het kastje haalt.

Art. 3

- Na een melding te hebben gekregen per e-mail dat de bestelling klaar is, moet de klant zich binnen de 48u begeven naar zijn depot en daar via de interactieve paal verbinding leggen met zijn profiel om het nummer te krijgen van de kast waar de bestelling klaar ligt.

Art. 4

- Na een melding te hebben gekregen per e-mail, moet de klant zich binnen de 48u.

- Als deze termijn overschreden wordt, dan krijgt de klant een herinnering per e-mail.

- Zonder antwoord van de klant behoudt Green&Clean het recht om de kledij uit de kast te nemen en deze op te slaan in de opslagruimte van Green & Clean.

De klant kan zijn goederen daar ophalen tijdens de openingsuren (zie openingsuren Tilleul op de website).

II. VERPLICHTINGEN VAN DE ONDERNEMING VOOR ONDERHOUD VAN TEXTIEL GREEN&CLEAN

Art. 5

- Green&Clean is gehouden de diensten uit te voeren die bij hen besteld werden volgens de regels van de kunst en moet hierbij schappelijke levertermijnen hanteren.

- Na ontvangst van een bestelling, moet Green&Clean een elektronische bevestiging sturen naar de klant met daarop de datum van inlevering en datum van levering.

Art. 6

- Green&Clean is verantwoordelijk voor verlies of schade aan de goederen die hen toevertrouwd werden, behalve als er tegengestelde voorwaarden in de algemene voorwaarden staan.

- Green&Clean is de enige partner die bevoegd is om de inhoud van een bestelling samen te stellen en te controleren.

- Door deze procedure is de klant zeker van de betrouwbaarheid van Green&Clean.

III. AANBEVELINGEN EN VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT

Art. 7 - Aanbevelingen :

- De klant maakt zijn naam en adres kenbaar aan Green&Clean. Hij voegt dit ook bij zijn pakketten en valideert zijn bestelling via zijn login op de interactieve paal bij Green&Clean.

- Hij verpakt zijn kledij in de hoes van Green&Clean op een manier zodat er niets verloren kan gaan of beschadigd kan worden.

- Hij verpakt apart de kleine stukken, de zakdoeken, de delicate artikels en goederen van een speciale waarde.

- Voor een eerste inlevering pakt de klant zijn goederen in een afgesloten zak in met zijn gegevens ingesloten.

Verplichtingen :

- De klant verwijdert alle gevaarlijke objecten die de kledij kan beschadigen: manchetknopen, broches, decoratieobjecten, balpennen, lippenstift, kleingeld, etc.

Art. 8 - Beperkingen verantwoordelijkheid en reserves

- Green&Clean wijst elke verantwoordelijkheid af voor schade aan artikels die normaal behandeld werden, maar waarvan de samenstelling van het materiaal of een fout niet bemerkbaar waren op het eerste zicht.

- De stukken met een speciale waarde, moeten apart aangeboden worden en op z'n minst vergezeld worden van een waarschuwingsbriefje. Indien niet voldoen werd aan deze verplichting, kan de firma niet verantwoordelijk gesteld worden in geval van schade veroorzaakt door een normale behandeling van de artikels.

- Op voorwaarde dat de onderhoudsfirma haar reserves heeft meegedeeld aan de klant, allereerst via de ontvangstbevestiging, zal de behandeling van de onderstaande artikels gebeuren volgens de regels van de kunst, maar op het risico van de klant, te weten:
Delicaat textiel, zijde, gordijnen, vouwgordijnen, tapijt, leder, waarvan de kleuren veranderlijk zijn, die kreukbaar zijn en niet-weerbaar tegen vilten, of die instabiel zijn wanneer aangeraakt ; textiel of leder voorzien van een wettelijk etiket van samenstelling of andere informatie over de samenstelling.
De opsomming hierboven is niet-beperkend.

- Green&Clean wijst elke verantwoordelijkheid af in geval van verlies of schade veroorzaakt door deze objecten aan de artikels van hun eigenaar.

- Green&Clean is niet verantwoordelijk voor de bijgevoegde objecten aan kledij (knopen, ritsen, ringen, riemen, voering, plastieken materiaal, caoutchouc of leder) behalve voor zij die ondersteuning bieden voor de behandeling van deze stukken.

IV. TARIEVEN EN BETALING

Art. 9

- Door het aanbieden van de goederen die behandeld moeten worden, wordt begrepen dat de klant de geldende tarieven van Green&Clean aanvaardt.

Art. 10

- Het gewicht van het wasgoed per kilo wordt bepaald door Green&Clean. Het cijfer om het gewicht te bepalen wordt naar boven afgerond.

Art. 11

Vanaf ontvangst en registratie van uw was in ons atelier ontvangt u een e-mail.
De e-mail is een uitnodiging om in te loggen op uw account om uw factuur te betalen. U kunt hiertoe eenvoudig naar onze website www.greenandclean.be gaan en uw login en paswoord invoeren. U komt dan op uw klantenpagina waar u online uw factuur kunt betalen.
U kunt met de volgende betalingsystemen betalen:
- Visa
- Mastercard
- Bancontact
Tevens is het mogelijk direct aan de paal te betalen, maar de factuur moet betaald zijn voor u uw was uit het kastje haalt

Art. 12

- In geval van niet-betaling, de onmogelijkheid tot levering of wanneer de klant afstand neemt van de bestelling, zullen de goederen eigendom worden van Green&Clean tot twaalf maanden na hun depot en zonder compensatie.

V. KLACHTEN

Art. 13

- In geval van verlies, van foute behandeling of schade aan de goederen, moet de klant zijn klacht wenden per aangetekende brief aan: General Laundry Belgium sprl, 479 chaussée de Louvain, 1380 Lasne en dit binnen de 30 dagen na ontvangst van de artikels. Een geschreven klacht, met ontvangstbevestiging van de bestemmeling, is gelijkwaardig.

- Na deze termijn kan elke klacht geweigerd worden.

- Indien de goederen gebruikt worden na ontvangst, wordt elke klacht geweigerd voor zover de klacht niet kan vastgesteld worden door het dragen van de kledij. In dit geval neemt de commissie een beslissing.

- De klant brengt het beschadigde artikel terug naar Green&Clean op eenvoudige vraag en tegen ontvangstbewijs.

Art. 14

- Een termijn van maximum 2 maanden worden voorzien voor het in der minne regelen van een geschil tussen de partijen. Na deze termijn, kan het onderworpen worden aan CACET asbl

VI. SCHADEVERGOEDING

Art. 15

- Indien de klacht van de klant handelt over een foutieve behandeling, het beschadigen of verlies van een artikel en deze aanwijsbaar en terecht is, moet Green&Clean het artikel maken, vervangen of een compensatie voorzien.

Art. 16

- De schadevergoeding voor verlies van een artikel zal berekend worden op de aankoopprijs van een artikel met dezelfde kwaliteit en overeenkomstige aspecten.

- De schadevergoeding voor een beschadigd artikel zal berekend worden prorata de waarde van het artikel vanaf de datum van depot, rekening houdend met verouderde staat.

Art. 17

- Wanneer een onderdeel van een ensemble ingediend wordt ter behandeling (bijvoorbeeld de broek van een kostuum), dan geldt de schadevergoeding enkel voor dit onderdeel en niet voor het ensemble.

VII. ARBITRAGECOMMISSIE « CACET asbl »

Art. 18

- Als Green&Clean en de klant niet tot een akkoord komen over de herstelling, vervanging of schadevergoeding van een artikel, moeten ze beroep doen op de arbitragecommissie « CACET asbl ».

- De klant kan het geschil voordragen aan CACET asbl of aan het tribunaal van de rechtbank. Wanneer de keuze gemaakt wordt voor CACET asbl, is het oordeel dwingend en onherroepelijk, conform de voorwaarden van het Wetboek (art.1676 en volgende)

Art. 19

- De Arbitragecommissie « CACET asbl » is samengesteld volgens het reglement van de Commissie.

Art. 20

- Het beroep tegen de CACET asbl moet voorgelegd worden aan het secretariaat van de Commissie « CACET asbl » (Brusselsesteenweg 478, 1731 Zellik) door gebruik te maken van een speciaal formulier conform het reglement van de commissie.